Ihr PROGAS-Chatbot für Fragen rund um Flüssiggas
Hallo, ich bin PIA, der interaktive und virtuelle Assistent von PROGAS!
Schnelle Hilfe – rund um die Uhr
Ob Fragen zu Flüssiggas im Tank- oder Flaschengasbereich: Ab sofort unterstützt Sie im PROGAS Online‑Portal unser neuer KI‑Chatbot PIA. PIA steht exklusiv Kundinnen und Kunden zur Verfügung, die im PROGAS Online‑Portal angemeldet sind und liefert jederzeit geprüfte Informationen, beantwortet viele Anliegen sofort und hilft ohne Wartezeit weiter. So erhalten Sie schneller Unterstützung – genau dann, wenn Sie sie benötigen.
Wer ist PIA – und was kann sie?
PIA wurde speziell für die Bedürfnisse unserer Bestandskunden entwickelt. Sie unterstützt bei vielen typischen Service-Fragen rund um Flüssiggas – klar, zuverlässig und rund um die Uhr!
*Komplexere Fälle, die eine persönliche Bearbeitung benötigen, gibt PIA automatisch an unser Serviceteam weiter. So verbindet sie digitale Soforthilfe mit menschlicher Expertise.
Kim Fotografie / PROGAS
Kim Fotografie / PROGAS
Welche Vorteile bietet PIA für Sie?
PIA ist eine Ergänzung zu Ihren persönlichen Ansprechpartnern im PROGAS-Kundenservice. Natürlich sind wir nach wie vor auch weiter persönlich für Sie da. Mit dem Chatbot sind Sie unabhängig von unseren Servicezeiten. Für unsere Kundinnen und Kunden bedeutet das ein Plus an Service.
Schritt für Schritt
So starten Sie PIA im PROGAS Online-Portal
freepik
Kim Fotografie / PROGAS
Natürlich können Sie PIA auch über Ihr Smartphone oder Tablet nutzen – überall dort, wo Sie Zugriff auf das Portal haben.
Neugierig geworden?
Probieren Sie PIA doch im Online-Portal direkt aus! Neben unserem neuen Chatbot finden Sie im Online-Portal noch weitere exklusive Serviceangebote sowie alle Dokumente und Infos rund um ihren Flüssiggasvertrag.
Sascha Kreklau / PROGAS
Sascha Kreklau / PROGAS
Blick hinter die Kulissen
So wurde PIA für Sie getestet
Bevor PIA für Kundinnen & Kunden freigeschaltet wurde, hat ein erfahrenes PROGAS‑Team sie intensiv getestet. Denn auch der digitale Assistent soll unserem hohen Anspruch an Kundenkommunikation gerecht werden. PIA soll dieselbe Verlässlichkeit, Kompetenz und Sorgfalt zeigen, die auch unseren persönlichen Service täglich auszeichnet.
Dabei wurde die künstliche Intelligenz mit einer großen Bandbreite typischer Servicefragen konfrontiert – von alltäglichen Anliegen über technische Detailfragen bis hin zu bewusst unvollständigen Formulierungen. PIA soll zuverlässig, inhaltlich korrekt und gut verständlich bleiben, um wirklich weiterzuhelfen.
Im Austausch mit den Kolleginnen und Kollegen aus dem Verkauf Innendienst, der Technik und dem Flaschengasbereich entstand so ein umfangreicher Fragenkatalog, der PIA in vielen sprachlichen Varianten herausforderte. Wo Antworten noch nicht optimal waren, wurden die zugrunde liegenden Inhalte überarbeitet, um die Antwortqualität weiter zu verbessern.
Probieren Sie PIA jetzt aus!
PIA macht Ihren Servicealltag einfacher: schnellere Antworten, weniger Wartezeit, jederzeit verfügbar.
Wenn Sie bereits Zugriff auf das PROGAS Online‑Portal haben, testen Sie PIA gleich beim nächsten Besuch!
Falls Sie noch keinen Zugang besitzen, lohnt sich eine Registrierung besonders – für viele Funktionen und Ihren neuen digitalen Assistenten PIA.
Fragen & Antworten rund um PIA
Welche Themen beantwortet PIA?
Fragen rund um Flüssiggas im Tank- und Flaschengasbereich – speziell im PROGAS‑Umfeld.
Werden die Inhalte regelmäßig aktualisiert?
Ja, die Inhalte werden regelmäßig aktualisiert, um den bestmöglichen Service bieten zu können.
Wie starte ich den Chatbot im Online-Portal?
Durch einen Klick auf das Icon in Online-Portal. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie hier!
Kann ich PIA auch per Smartphone nutzen?
PIA kann auch über mobile Geräte genutzt werden, sofern eine Anmeldung über das Online-Portal erfolgt ist.
Ist PIA auch außerhalb der Geschäftszeiten erreichbar?
Ja, PIA ist jederzeit verfügbar und beantwortet Anfragen rund um die Uhr.
Kann PIA mich direkt mit einem Mitarbeitenden verbinden?
Telefonisch nicht – PIA stellt keine Anrufe durch. Sie kann Ihr Anliegen aber als Ticket an unser Serviceteam weiterleiten und ein Rückrufwunsch vermerken.
Kann ich über PIA einen Rückruf anfragen?
Ja. PIA erfasst Ihren Rückrufwunsch. Wir melden uns im Rahmen unserer Geschäftszeiten bei Ihnen.
Welche Daten werden erhoben, wenn ich mit PIA chatte?
Wie bei jeder Serviceanfrage werden Ihre Eingaben gespeichert, damit wir Ihr Anliegen bearbeiten und künftige Antworten verbessern können. Alle Informationen unterliegen dabei den PROGAS‑Datenschutzrichtlinien.
An wen kann ich mich bei Datenschutzfragen wenden?
Unsere Datenschutzerklärung finden Sie unter: Datenschutzerklärung » PROGAS. Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zum Datenschutz der PROGAS haben (beispielsweise zur Auskunft und Aktualisierung Ihrer personenbezogenen Daten), können Sie auch unter dem Stichwort „Datenschutz“ Kontakt (datenschutz@progas.de) mit unserem Datenschutzbeauftragten aufnehmen.
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Seit mehr als 75 Jahren setzen wir auf persönlichen Kontakt und Hilfe vor Ort: Mit dem Credo "Immer nah am Kunden sein. Wie ein guter Freund" stehen unsere PROGAS-Mitarbeitenden bundesweit für kompetente Beratung und starken Service!